İade, Değişim ve Kargo Politikası

Merhaba, Damned Cult® olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve iade sürecimizi şeffaf bir şekilde yürütüyoruz. Sipariş vermeden önce aşağıdaki koşulları incelemenizi rica ederiz.

İade Süresi

- İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

- 7 günü geçen talepler için iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

- İade talebi yalnızca info@damnedcult.com adresine e-posta gönderilerek oluşturulabilir. E-posta ile iletilmeyen talepler değerlendirmeye alınmaz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

- Kullanılmamış olması,

- Yıkanmamış olması,

- Parfüm, ter veya benzeri herhangi bir koku içermemesi,

- Etiketinin koparılmamış olması,

- Orijinal ambalajı ve koruma poşeti ile gönderilmesi,

- Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

- Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,

- Parfüm, ter veya benzeri koku bulunan ürünler,

- Ambalajı zarar görmüş veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünler.

Bu şartlara uymayan ürünler alıcıya, çift yönlü kargo ücreti alıcıya ait olacak şekilde geri gönderilecektir.

İade Kargo Ücreti

Tüketici cayma hakkını kullandığında, ürünün geri gönderim kargo ücreti müşteriye aittir. Bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında önceden tüketiciye bildirilmektedir.

İade Edilebilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

- Ürünün üretim kaynaklı kusurlu olması,

- Yanlış ürün gönderilmesi,

- Teslimat sırasında oluşan hasarın, teslim anında tespit edilerek gerekli tutanakla belgelenmesi.

Hasar Tespit Tutanağı bulunmayan hasarlı gönderiler alıcının sorumluluğundadır.

İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

Hijyen ve sağlık koşulları gereği aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır:

- Atlet (Tank Top) ürünleri,

- Bodysuit ürünleri,

- İç giyim niteliği taşıyan veya hijyen kapsamında değerlendirilen tüm ürünler,

- Koruyucu ambalajı, hijyen bandı veya koruma poşeti açılmış hijyen ürünleri,

- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.

Bu ürünlerde yalnızca üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya taşıma kaynaklı hasar bulunması halinde destek sağlanmaktadır.

Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, beden tablosunu ve ürün özelliklerini dikkatlice incelemenizi rica ederiz.

Sipariş İptali

- Pre-order olarak satışa sunulan ürünler siparişe özel üretildiğinden iade veya değişim kapsamında değildir.

- Bu ürünlerde yalnızca üretim kaynaklı kusur veya yanlış ürün gönderimi durumunda destek sağlanmaktadır.

- Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali veya değişikliği yapılamaz.

- İndirimli (kampanyalı) ürünlerde sipariş iptali yapılamaz.

Değişim Politikası

İade şartlarını karşılayan ürünlerde, stok durumuna bağlı olarak farklı beden veya farklı ürün ile değişim yapılabilir.

Hasarlı Paketler

Kargonuzun taşıma sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Hasar tespit edilmesi halinde kargo firmasına Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir. Tutanak bulunmayan hasarlı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Sipariş verdiğinizde yukarıdaki iade ve iptal koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

Sorularınız için bizimle info@damnedcult.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Politikası

Damned Cult® olarak siparişlerinizi en hızlı şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Tüm ürünlerimiz Türkiye'deki depomuzdan doğrudan adresinize gönderilmektedir.

• Teslimat Süresi: Siparişlerin teslim süreleri ürün sayfalarında belirtilmektedir. Belirtilmeyen tüm ürünlerin teslim süresi ortalama 1-25 iş günüdür. İŞ GÜNLERİNE RESMİ TATİL VE HAFTASONLARI DAHİL DEĞİLDİR. 

• Takip ve Bilgilendirme: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir. Olası bir gecikme veya olağandışı bir durumda size e-posta yoluyla anlık bilgilendirme yapılmaktadır.

• Resmi Tatiller: Hafta sonları ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamakta, takip eden ilk iş gününde işlemleriniz tamamlanmaktadır.

TESLİMAT SORUNLARI VE GÜVENLİK

• Teslimat Süreci: Çevrimiçi sipariş prosedürünün sonunda, siparişi onaylamadan önce seçtiğiniz taşıyıcı ve tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilirsiniz. Yasal olarak teslimatların en geç otuz (30) gün içinde yapılması esastır.

• İptal Hakkı: Olağanüstü durumlarda bu sürenin aşılması halinde, SATICI'ya makul bir süre içinde teslim etmesi için bildirimde bulunabilirsiniz. Teslimatın gerçekleşmemesi durumunda sözleşmeyi feshetme ve ödediğiniz tutarı (vergiler ve teslimat masrafları dahil) kullanılan ödeme yöntemiyle geri alma hakkınız mevcuttur.

• Kargo Hasarları: Damned Cult®, ürünün size teslimine kadar sorumludur. Ancak, teslimat sırasında fark edilen herhangi bir hasar veya paket içeriğindeki eksiklik durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

• Bildirim Süresi: Teslimat sırasında belirtilmeyen ancak sonradan fark edilen hasarlar için kargo firmasına bildirim süresi üç (3) gündür. Lütfen bu süre zarfında bizimle iletişime geçiniz.

Damned Cult®